Online-Coaching, Telefon-Coaching, Ferncoaching

Heute aktueller den je: Online-Coaching, Telefon-Coaching, Ferncoaching

Vielleicht haben Sie einmal einen Coaching-Termin vereinbart – und dann sind Sie, kurzfristig und völlig überraschend, genau zu dieser Zeit in London oder Salzburg statt bei Ihrem Coach in Wien.

Hier hilft Online-Coaching weiter – wie schon seit vielen Jahren davor auch. Nennen Sie es Ferncoaching, Telefon-Coaching, Telecoaching oder Virtuelles Coaching – egal. Technisch geht das über Telefon, MS-Teams, Zoom-Meeting, Skype, eine der vielen anderen verfügbaren Webmeeting-Applikationen oder auch per E-Mail. Viele Unternehmen stellen solche Anwendungen für die Kommunikation mit ihren Kunden zur Verfügung, oft über eigens eingerichtete sichere Kanäle.

Mein Asset in diesem Zusammenhang: für mich ist es seit etlichen Jahren eine Selbstverständlichkeit, elektronische Medien und Remote-Coaching auch im Beratungskontext mit meinen KundInnen zu nützen.

Begonnen hat es mit gelegentlichen Telefonaten, in denen meine Kunden und ich aktuelle Fragen diskutiert und Lösungen gefunden haben. Inzwischen ist es eine häufig geübte Praxis geworden. Anfangs ging es oft nur um die Zeitersparnis. Gelegentlich stellte sich heraus, dass sich manche Menschen in elektronischen Medien wohler fühlen ohne angeben zu können, wie das kommt. Und unter den aktuellen Voraussetzungen ist es einfach eine ideale Methode, um sich nicht unterkriegen zu lassen, um dem Virus zu trotzen…

Geht im Online-Coaching nicht der persönliche Kontakt verloren und ist das nicht einschränkend? Die Antworten darauf haben mehr Facetten als Sie vielleicht annehmen: Verlust des persönlichen Kontaktes – nein, einschränkend – ja, aber…

Einschränkungen? Ja, aber…

Es ist schön, zu Beginn eines Coachings wenigstens einmal einen persönlichen Kontakt herzustellen. Aber erinnern Sie sich: gibt es nicht viele GeschäftspartnerInnen, die Sie zunächst ebenfalls nur übers Telefon kennengelernt hatten? Und zwar so gut, dass Sie durchaus bereit waren, Geschäfte mit dieser Person abzuschließen? Tragfähiges Vertrauen wird nicht nur über direkten Augenkontakt und physisch vollzogenes Händeschütteln aufgebaut.

Damit zur zweiten Antwort: Ja, einen Teil unserer Wahrnehmung durch elektronische Medien auszuschalten ist einschränkend. Allerdings gibt es den paradoxen Effekt, dass Menschen, die in irgendeiner Weise eingeschränkt sind, die ihnen verbliebenen Optionen mit etwas Übung in erstaunlichem Ausmaß weiterentwickeln, ja meistens sogar über den sonst üblichen Standard hinaus perfektionieren. Und unsere Fähigkeiten zur Abstraktion, unsere Kreativität und unsere Anpassungsfähigkeit machen ganz allgemein aus Einschränkungen neue Möglichkeiten, an die wir zunächst gar nicht denken.*)

Praktische Erfahrung mit Online-Coaching zeigt, dass es schon nach überraschend kurzer Zeit zu einer starken Fokussierung auf das Coaching-Thema kommt, die Zielbewusstsein und Lösungsorientierung noch erheblich steigert, und dass dabei wie von selbst neue Ausdrucks- und Kommunikationsformen entstehen. Oft in sehr individueller Weise, auf die meine KundInnen und ich sonst wahrscheinlich nie gekommen wären.

Methodische Besonderheiten?

Struktur-Aufstellung auf einem virtuellen Systembrett im Online-CoachingAuch methodisch gibt es Einschränkungen im Online-Coaching: Aufstellungen mit lebenden Repräsentanten etwa sind im Online-Coaching nicht möglich. Aber selbst hier stehen hervorragende Medien zur Verfügung, die Systembrett-Aufstellungen online selbst mit mehreren TeilnehmerInnen erlauben – das Bild zeigt ein Beispiel. Die Symbole können online von allen virtuell Anwesenden mit dem Cursor frei bewegt, gedreht, kopiert und im Aussehen verändert werden. Ebenso lassen sich Pläne, Bewerbungsdokumente, schriftliche Konzepte, Präsentationen, Skizzen usw. in der Online-Beratung gemeinsam erarbeiten.

Vorteile für die Coachees

Manche Einschränkungen fallen dagegen weg – etwa der zeitliche Aufwand von An- und Abreisen. Deshalb biete ich im Online-Coaching auch beliebig kurze Einheiten an. Die Verwendung elektronischer Medien bietet darüberhinaus die einfache Möglichkeit, verbale und visuelle Kommunikation durch schriftliche bzw. grafische Elemente (s. Beispielbild) zu ergänzen und damit auch den Coaching-Prozess zu dokumentieren.

Die Gelegenheit ist – jetzt!

Ich habe bereits viele Online-Coachings durchgeführt. Darunter waren neben einzelnen Online-Coaching-Sitzungen auch vollständige Online-Coaching-Prozesse mit Kunden, denen ich bis heute nicht persönlich gegenüber gestanden bin – in einigen Fällen über Kontinente hinweg, in einem Fall deswegen, weil die betreffende Person aus medizinischen Gründen nur unter besonderen Schutzvorkehrungen mit anderen in direkten Kontakt treten darf. Lassen Sie sich bei passender Gelegenheit auf das Beratungsformat Online-Coaching ein – genau JETZT zum Beispiel. Sie werden überrascht sein, wie Sie die vermeintlichen Einschränkungen schon nach wenigen Minuten wie von selbst in neue Möglichkeiten der Wahrnehmung, des Denkens und des Ausdrucks verwandeln.

Immer mehr KundInnen probieren die eine oder andere Form des online-Coachings aus. Vereinbaren  doch auch Sie gleich Ihr Online-Coaching mit meincoach.at – hier sind die Kontakt-Daten!
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*) Geradezu unglaubliche Beispiele dafür zeigt der Künstler Phil Hansen in seinem TED-Vortrag Einschränkungen akzeptieren in Englisch mit deutschen Untertiteln.

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