Erfolgsgeschichten

Erfolgsgeschichten: messbarer Return-on-Investment aus Coaching und BeratungDen Erfolg und die Wirkung eines persönlichen Coachings beurteilen zunächst einmal die Menschen aus Ihrem Umfeld – privat und beruflich. Diese Fakten zählen, selbst wenn sie nicht messbar sein sollten. Bei Investitionen in Ihre Karriere wird die Wirkung eines Coachings natürlich sehr rasch messbar. Diese Erfolgsgeschichten sind qualitativ immer, quantitativ jedenfalls sehr häufig überprüfbar.

Im geschäftlichen Rahmen gibt es dagegen praktisch immer konkret messbare Erfolge – ROI in barem Geld und Erfolgsgeschichten, die sich rasch lohnen: Eine Untersuchung zeigt, dass der Aufwand für mein Coaching und meine Beratung innerhalb eines Jahres durchschnittlich 10-fach (!) als Kosten-Ersparnis und/oder Ergebnis-Steigerung zurückkommt. Die oft versteckt wirkenden ’soft facts‘ bleiben dabei noch unbewertet:

Erfolgsgeschichten: Pönale, Verhandlungscoaching Der Leiter einer SW-Entwicklungsabteilung ist mit Pönale-Forderungen von 600 TEUR seines wichtigsten Kunden wegen Terminverzugs konfrontiert. Die Situation scheint total verfahren, da beim Kunden wichtige Entscheidungsträger durch einen internen Konflikt kaum ansprechbar sind und zwei Sublieferanten die SW-Entwicklung hängen lassen. In einer 3-stündigen Verhandlungsvorbereitung zeigt sich, dass der Terminverzug überraschenderweise einen neuen Weg für den nachfolgenden extrem aufwändigen Testablauf des SW-Paketes eröffnet, der dem Kunden Vorteile verschafft, deren Wert die Pönaleforderung weit übersteigt. Fazit für die SW-Entwickler: Die Pönalezahlung von 600 TEUR ist vom Tisch, der Auftrag wird vielmehr um 100 TEUR für die neue Lösung aufgestockt – und sein Kunde ist froh, auf diese Lösung aufmerksam gemacht worden zu sein.

Erfolgsgeschichten: Prozessberatung, Prozessentwicklung, RechnungslegungEin Rechtsanwalt führt nach 6 Stunden Business Coaching eine tägliche 10-minütige Kanzlei-Besprechung ein. In der dritten Besprechung stellt sich heraus, dass Rechnungen kleinerer Routine-Aufträge unnötig lange auf den Versand warten. Durch einfachere Abläufe nach weiteren 3h Prozessberatung verdoppelt sich die Anzahl der Rechnungslegungen innerhalb eines Monats und bleibt auch nach Abarbeiten des Rückstandes höher als zuvor, da beschleunigte Abwicklung ohne Zusatzaufwand jetzt höhere Umsätze bringt. Fazit für die Kanzlei: Einmalnutzen ca. ein Monatsumsatz und -ergebnis, dazu 15% bleibende Umsatz- und Ergebnissteigerung.

Symbolische Form einer systemischen Strukturaufstellung mittels Post-Its (Namen geändert). Erfolgsgeschichten: Vergabeverhandlung, GesprächsvorbereitungDer Leiter einer HW-Entwicklungsabteilung ist zu einer Vergabeverhandlung  eingeladen. Das Foto rechts zeigt das Schlussbild der bei diesem Führungskräfte-Coaching entstandenen sogen. symbolischen Aufstellung mit Post-Its auf einem Flip-Chart. Der Ablauf dieses Coachings ist detailliert im Fallbeispiel Gesprächsvorbereitung beschrieben. Fazit für das Entwicklungsteam: Ein neuer Auftrag über 550 T€ statt eines Trostpflasters von 40 T€.

Erfolgsgeschichten: Unternehmenskultur, Business-CoachingEine Finanzchefin kommt nach einem Stellenwechsel mit der Unternehmenskultur ihres eher entlegenen Betriebes nicht zurecht, sie denkt ans Abspringen ohne Alternativen zu haben. Im Laufe von 18h Karriere-Coaching überwindet sie die meisten dieser Probleme – sie bleibt. Fazit für das Unternehmen: Einsparung eines Personalberaters und der Einarbeitungszeit für eine Nachfolgerin – in Summe 5 Monatsgehälter. Fazit für die Finanzchefin: Einsparung einer Stellensuche, eines 2-monatigen Minder-Erwerbs durch Arbeitslosigkeit, einer um ein Jahr verzögerten Gehaltserhöhung, eines Umzuges – in Summe 3 Monatsgehälter.

Erfolgsgeschichten: Führungskräfte-Coaching, Team-EntwicklungEin Entwicklungsleiter mit 10 Mitarbeitern entscheidet sich nach 5 Stunden Führungskräfte-Coaching und Beratung mit dem Coach zu einer Team-Entwicklung für seine gesamte Mannschaft (1 Tag mit je einem halben Tag Vorbereitung und Follow-Up, d.s. 16h), um Teamidentität und Verantwortungsbereitschaft zu stärken. Was er zunächst als klimatisch wirksame Aktion gesehen hatte, wird bereits nach einem halben Jahr konkret messbar: die krankheitsbedingten Absenzen sind von 8% auf unter 3% zurückgegangen. Fazit für das Unternehmen: ein halbes Personenjahr bleibender Zuwachs an qualifizierter Entwicklungskapazität.

Methodisch schwieriger ist die Erhebung von Kosten, die durch Konflikte verursacht werden und der Einsparungen, die hier mit kompetentem Konfliktcoaching möglich sind. Immerhin wird in einer Konfliktkostenstudie von KPMG (2009) nachgewiesen, dass in Unternehmen 10…15%  der Arbeitszeit für Konfliktbewältigung verwendet werden; Führungskräfte verbrauchen 30…50% ihrer Arbeitszeit für Konflikte und deren Folgen – bei zweifelhaftem return on investment. Hier liegt zweifellos ein enormes Potential für weitere Erfolgsgeschichten…

In Ihrem Coaching, in Ihrer Unternehmensberatung mit mir schaffen Sie klare Vorteile und Erfolgsgeschichten für sich und Ihr Unternehmen. Fakten und Zahlen sprechen für sich – und für meine Leistung.

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Bildnachweis: Das obere Bild auf dieser Seite ist ein Foto von Emilian Robert Vicol, das auf  Flickr unter einer Creative Commons Lizenz (CC BY 2.0) veröffentlicht ist.

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